Informativa sulla Privacy
Come proteggiamo i Suoi dati
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
1. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo le informazioni che ci fornisce direttamente:
• Dati di registrazione (nome, email, telefono)
• Informazioni del profilo e verifica dell'identità
• Dati sulla posizione per collegarLa con helper nelle vicinanze
• Informazioni di pagamento elaborate in modo sicuro
• Comunicazioni all'interno della piattaforma
2. Raccolta e utilizzo dei dati di posizione
La nostra app raccoglie e utilizza dati di posizione per i seguenti scopi:
**Perché raccogliamo dati di posizione:**
• Per collegarLa con helper disponibili nelle vicinanze
• Per impostare la posizione di ritiro durante la creazione degli incarichi
• Per consentire agli helper di trovare i richiedenti e navigare verso di loro
• Per tracciare l'avanzamento degli incarichi in tempo reale
• Per calcolare le distanze ai fini del prezzo
**Quando raccogliamo dati di posizione:**
• Quando utilizza la Sua posizione attuale per inserire un indirizzo
• Quando seleziona una posizione sulla mappa
• Durante gli incarichi attivi per aggiornamenti in tempo reale (solo helper)
• Per calcolare distanze e tempi di arrivo stimati
**Condivisione dei dati di posizione:**
• Durante un incarico, la Sua posizione approssimativa viene condivisa con l'altra parte (richiedente o helper) per consentire il coordinamento
• I dati di posizione non vengono mai venduti a terzi né utilizzati per scopi pubblicitari
**Il Suo controllo:**
• Può disattivare il permesso di posizione in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo
• L'app funzionerà con funzionalità limitate senza accesso alla posizione (è richiesta l'inserimento manuale dell'indirizzo)
3. Come utilizziamo le Sue informazioni
Utilizziamo le Sue informazioni per:
• Fornire e migliorare i nostri servizi
• CollegarLa con helper o richiedenti nelle vicinanze
• Elaborare i pagamenti in modo sicuro
• Inviarle notifiche sui Suoi incarichi
• Garantire la sicurezza della piattaforma
4. Condivisione dei dati
Condividiamo informazioni limitate con:
• Altri utenti (solo ciò che è necessario per completare gli incarichi)
• Fornitori di servizi di pagamento
• Autorità quando richiesto dalla legge
Non vendiamo mai i Suoi dati personali a terzi.
5. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati, inclusa la crittografia, l'accesso limitato e audit di sicurezza regolari.
6. I Suoi diritti (GDPR)
Ha il diritto di:
• Accedere ai Suoi dati personali
• Rettificare dati errati
• Richiedere la cancellazione dei Suoi dati
• Opporsi al trattamento dei Suoi dati
• Portabilità dei dati
Per esercitare questi diritti, ci contatti all'indirizzo hello@echame.es
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i Suoi dati mentre mantiene un account attivo. Dopo aver eliminato il Suo account, conserviamo alcuni dati per il periodo richiesto dalla legge.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla privacy, può contattarci all'indirizzo hello@echame.es